AppStore数据库>
投融资数据库>
跨境电商数据库>
B2B电商数据库>
零售电商数据库>
服务电商数据库>
物流科技数据库>
金融科技数据库>
详见“电数宝”>
专业台矩阵
原创内容矩阵
数字刊物矩阵
（注：图为赵女士提供）
目前，赵女士质疑平台，要求退回扣除手续费后的合理款项。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，“飞猪”平台暂未回应。
【案例二】用户投诉“飞猪”强制搭售保险 未经同意扣取3人意外险费用
【案例三】用户投诉“飞猪”延误处理退票申请致损失55元
7月31日，湖北省的王先生向电诉宝投诉称其于7月26日21:32分在飞猪旅行平台购买机票后，于当日22:31分提交退票申请。根据东方航空2小时内可全额退款政策，用户本应享受免费退票。但飞猪平台未及时向航司提交退票申请，且在退票界面明确显示"航司退票费减免政策"选项的情况下，仍拖延至超过时限才处理。用户多次催促未果，最终导致被扣除55元退票手续费。用户认为损失系平台处理延误所致，要求飞猪退还扣除的55元手续费。
【案例四】用户投诉“飞猪”酒店预订问题致自身损失
【案例五】用户投诉“飞猪”预订的酒店宣传与实际不符
7月28日，山东省的王女士向电诉宝投诉称其于7月27日在飞猪旅行平台预订住宿后，发现酒店实际情况与平台展示图片严重不符。消费者申请退订时，平台以"商家不同意"为由强制扣除30%费用。商家表示若全额退款，平台将对其扣款。经多次协商未果，消费者质疑飞猪平台在虚假宣传情况下仍强制扣款的行为，要求退还全部费用。
本次调查行动涉及对象有携程、飞猪、去哪儿、同程旅行、马蜂窝、途牛、航旅纵横、众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算等OTA平台，还有途家、木鸟民宿、小猪民宿等民宿平台。
涉及问题包括霸王条款、大数据“杀熟”、旅游意外赔偿难、订单退改难、低价陷阱、虚假宣传、高额手续费、旅游途中强制消费、二选一、价格欺诈、哄抬价格、干预商家定价等。
如果您在暑期旅游消费过程中遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评/评测、消费预警、投诉受理、媒体联动、律师咨询、纠纷调解等一系列调查行动具体落地手段，维护您的合法权益。