驻斐济使馆发布使用“中国领事”APP办理证件相关提醒
一、下载注册
“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载完成后打开APP，使用中国国内手机号或个人电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证后即可登陆使用。
二、业务办理流程
(一)信息填报：登陆APP后，选择“护照/旅行证”业务模块(适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员)，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料。驻斐济使馆仅受理在斐济、瑙鲁、图瓦卢的中国公民通过“中国领事”APP提交的有关申请，不受理其他跨国申请。注意：申请换发护照人员，一般要求当前所持护照有效期不足1年，如申请提前换发，请将理由一并上传；申请补发护照人员请按照系统提示上传情况说明。另外，“国外联系电话”栏，请务必填写申请人在中国境外的有效联系电话。
此外，如申请人耳朵较小，系统可能提示“证件照检测不合格”，遇此情况，申请人可继续申请，后台审批时将进行人工确认。
(二)身份验证：为确保相关证件申请人系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请，但请务必由申请人本人完成人脸识别。如后台审批时，认定人脸识别失败系非本人出镜所致，将发起视频面审，影响办理进度。
(三)提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。
所有上传材料不合格、不完整的申请，都将被退回补充材料，请申请人按退回理由补充或替换有关材料，并再次提交申请。如不按要求进行修改，直接再次提交，申请将被退回，不予通过。
(四)视频面审：如申请人为16周岁以下未成年人，或人脸识别未通过，或需进一步核实有关信息，使馆会要求与申请人通过APP进行视频面审。请申请人关注订单状态，及时选择预约时间，目前仅开放周二上午、周四上午两个时间段。请申请人于选定时间段内进入视频面试大厅，使馆工作人员仅能够对已进入视频面试大厅的申请者按顺序发起视频邀请。视频面谈过程中，请申请人配合使馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。
16周岁以下未成年人应在一位法定监护人(父亲/母亲/其他法定监护人)陪同下，与使馆工作人员通过APP进行视频面谈。
(五)邮寄材料：
换发(含颁发、补发)旅行证人员，还需请将申请人纸质证件照片3张(2寸白底、正面免冠、头部占比勿过大)一并送至使馆。
申请补发、颁发护照人员：无需送递、邮寄任何材料。但证照补发周期长于换发，且流程不同，请勿盲目办理补发业务。
(六)交费取证
当前，每本护照/旅行证办理收费均为38斐币，建议待APP办证进度显示为“制证完成，待取证”后再缴费。使馆领事证件账户设于西太银行(WESTPAC BANK)，帐户名：Chinese Embassy，账户号：9802407073，请通过银行柜台存款或网银转账缴费。
如在银行柜台办理，请要求银行收费员在“Narrative”一栏填写“中国领事”App中显示的订单号最后8位数(App中显示的订单号为18位字母加数字组合，例如：FJIAA3VNSE10289589，最后8位为10289589)，取证时请务必携带银行收费凭条原件。
如通过网银转账，请自行备注订单号最后8位数，截图并打印转账凭证，取证时携带。
当前受新冠肺炎疫情影响，使馆领事接案大厅有限开放。每月最后一周，使馆将通过中国驻斐济大使馆官网“重要通知”栏目和“驻斐济使馆”微信公众号，同时发布下月领事接案大厅开放时间。所有APP办证进度显示为“制证完成，待取证”且完成缴费的订单，均可于接案大厅开放期间取证。取证时请持缴费凭证，使馆将现场注销并退还此前收到的旧证照、同时发放新证照。
三、注意事项
(二)APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理。
(四)当前，通过“中国领事”APP申办的护照不包括申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道
(六)使馆不会要求申请人到西太银行(WESTPAC BANK)以外的银行或网上支付费用，请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。