一、清理长期未登录邮箱账号
邮箱被停用后，如需恢复，请本人使用“南京大学信息门户”或“南京大学”APP里的“我要反馈”提出邮箱恢复申请（已毕业学生，或多个学生的邮箱需要恢复，请联系院系老师，通过OA办公系统的“校内申请”申请恢复），信息化中心审核通过后2个工作日内恢复。
二、 开启微信扫码登录
之前已开启过“微信扫码登录”的同学：无须改变，照常使用。
点击按钮后会自动退出登录。
此后，即可通过微信扫码直接登录网页邮箱，无需再记忆和输入邮箱密码，安全方便。
学校的电子邮箱系统是师生工作、学习的常用工具，为确保邮件的安全，请避免使用简单密码。如仍未开启微信扫码登录，建议每三个月修改一次密码。同时，根据相关规定要求，请不要使用电子邮件系统的自动转发功能转发各类公文。
常见问题
1、为什么要开启扫码登录、停用长期未登录邮箱？
答：这些措施均为教育部对各高校的安全要求。例如，为何要求开启扫码认证：
仅使用密码是不安全的！再复杂的密码也有泄露或被人盗用的风险，尤其很多师生还在使用简单密码，一旦密码被盗，黑客或别有用心的人会看到您的所有邮件，甚至可能删除重要邮件、乱发邮件、用您的邮箱以您的身份给你的常用联系人发送诈骗邮件等等，造成难以挽回的影响。
我校已改版邮箱首页，更方便您直接扫码登录。启用扫码登录后，您不再需要记忆密码、输入密码，更重要的是安全性大大增强：启用了扫码安全登录，即使你账号密码泄露，邮箱账号也无法被人登录。
2、我一直在使用外部邮箱（如QQ邮箱的“其他邮件”功能）来收发南大邮件，这算登录过南大邮箱吗？
答： 算登录过。除网页登录以外，还包括使用Foxmail/Outlook等客户端软件收发南大邮件、在外部邮箱系统中设置南大邮件服务器地址收发、移动端使用腾讯企业邮收发南大邮件、手机邮箱APP软件设置南大邮箱等，只要近期成功登录过、收取过南大邮箱均算已登录过。
注：如果在南大邮箱设置了“自动转发”给外部邮箱，再登录外部邮箱来收南大邮件，这种不算登录南大邮箱哦！
3、开启微信扫码登录后，我的Foxmail/Outlook客户端软件收发不了邮件了，怎么办？
注意：客户端专用密码无需保存！密码只在生成的时候显示一次，复制到客户端的密码框内即可。如后续再有需要时，重新生成新密码。无需记住此密码，更不要告诉他人！
4、开启微信扫码登录后，我在外部邮箱（网页版）里设置的南大邮箱报错了，怎么办？
答：在邮箱页面的“其他邮箱”设置南大邮箱时，是通过客户端方式去收取南大邮件的，因此“其他邮箱”设置 里的密码也必须改为“客户端专用密码”哦。
包括我校的学生邮箱别名修改系统，实际也是通过客户端方式登录，因此也要使用“客户端专用密码”。
5、开启微信扫码登录后，如果微信被盗、被冻结怎么办？如果有多个邮箱但只有一个微信号怎么办？
答：如遇到特殊情况，请关注微信公众号“南京大学信息门户”，点“我”、“我要反馈”，及时向我们提出申请，也可以先电话联系我们 89683791（每天8：00-19：00）咨询。
6、为什么我用微信扫了首页二维码却进不去？
答：很可能是您的微信尚未绑定您的邮箱，扫码后您看下手机是否会如下提示：
如果是其他问题无法扫码登录，请联系我们：电话报障 89683791（每天8：00-19：00）；或关注微信公众号“南京大学信息门户”，点“我”、“我要反馈”。
7、如何定期修改邮箱密码？
8、忘记密码怎么办？
【2、基础篇】
1、学生邮箱如何开通？
初始密码为：身份证号；如非身份证（如护照），则为Nju加全部证件号（18级为Nic加证件号后六位）。首次登录时须修改初始密码。
2、忘记邮箱密码，如何找回？
3、学生邮箱能用多久？
答：目前政策是可用至毕业后一年内，毕业生邮箱仍然保留。之后长期不用（半年或以上未登录）或毕业已久的邮箱有可能被清理。如有清理或政策变化，我们会提前邮件通知，请经常登录邮箱查看。
4、学生邮箱用学号太难记了，可以取个性化别名吗？
注：改别名时请先关闭微信动态认证，改完再重新开启。或者新增一个客户端登录专用密码，使用专门密码登录别名修改系统。
5、本科/硕士邮箱取过别名，现在已在本校读研/读博，还想使用原来的邮箱别名，该怎么办？
答：请关注微信公众号“南京大学信息门户”，点“我”、“我要反馈”，可以提交毕业生邮箱别名删除申请。该工单办理结束后，您就可以给自己的新学号设置原来的别名啦。
6、我用客户端专用密码登录客户端软件（或登录别名修改平台），为什么仍报错：用户名密码错误？
看下'设置'-'客户端设置'，请确保这里已勾选：启用imap/pop/smtp服务
（近期，为了保护账号使用安全，腾讯系统会关闭长期不用客户端登录的邮箱账号的客户端服务，就会造成客户端专用密码失效，无法登录foxmail等客户端软件或学生别名修改平台。在这里开启后即可正常登录）
【3、安全篇】
1、如何提防欺诈邮件
答：虽然说邮箱有层层安全过滤，但不法分子总喜欢利用邮件传播病毒木马等盗号程序。多数钓鱼邮件会借“系统升级”“账号异常”“邮箱扩容”“邮箱冻结解冻”等名义，引诱客户输入邮箱账号密码操作，或引诱您下载带木马病毒的附件打开，从而完成盗号或入侵。我们如何防范呢？
1）不要轻易点击邮件中的超链接！如果收到一些内容中带有超链接的邮件，且点击跳转后要求您输入邮箱、身份认证、银行卡的账号和密码时，建议用户提高警惕，不要轻信！收到此类邮件时，尽量避免点击邮件中的网络链接。
2）如收到带附件的邮件，请查看发件人邮箱地址，如并非常用通信人的常用邮件地址，请提高警惕：不要下载邮件中的附件！
3）凡收到需要用户提供账号、密码、及个人信息的邮件，请勿回复！
5）不在不安全的场所（如网吧以及其它公共电脑）登录邮箱。
6）建议您在电脑上及时更新电脑补丁并安装杀毒软件，定期对电脑进行杀毒。
如邮箱已有异常（例如：收到大量退信；收到腾讯邮箱提醒有异地登录；或自己在网页版邮箱右上角“自助查询”查看“登录查询”、“发信查询”，发现有不是自己的操作，等等）：
第一时间处理：
1、扫描电脑进行杀毒、查杀木马等操作，加强邮箱账号的安全保护
3、检查邮箱是否有非本人设置的自动转发和收信规则，若有，建议取消或删除相关设置。
2、为什么推荐开启“微信扫码登录”？如何开启？
答：开启微信扫码登录后，网页登录时需微信扫码、客户端登录则使用专用密码，因此，即使黑客盗取/骗取了您的邮箱密码，也无法进入您的邮箱，这样邮箱安全级别将大大提高。
如何开启微信扫码登录呢？三步即可：进入邮箱网页，绑定微信，再点开启！如下图：
2）绑定微信（绑定后即可在微信里收发邮件、并可收到邮件异常登录等安全消息的微信消息推送）：
点左上方“微信绑定”，点击出现页面上的按钮“绑定微信”：
用微信“扫一扫”扫描出现的二维码，即可绑定微信：
3）随后出现的页面中，点击“开启安全登录”、“开启”即可。
开启成功后，会自动退出邮箱。此后，您只要使用绑定的微信扫码，即可直接登录邮箱，方便安全！
注：使用客户端软件（如foxmail、outlook等）收发邮件的师生请注意：
邮箱开启安全登录（微信扫码登录）后，您需要先登录网页版邮箱，在 “微信绑定”里点“生成新密码”：
为客户端生成“客户端专用密码”：点击“复制”复制该密码，并点击“确定”。
将复制的专用密码，粘贴到您的客户端软件的密码框内（以苹果手机自带邮件客户端为例，如下图），客户端软件就可以正常收发邮件啦！
注意：客户端专用密码无需记忆！密码只在生成的时候显示一次，复制粘贴到客户端的密码框内即可。如后续再有需要时，重新生成新密码。每次生成的密码皆可使用，无需记住此密码，更不要告诉他人！
3、如何查看自己的邮箱是否有异常？
答：如您发现可疑情况，请及时网页登录邮箱，查看自己的“登录情况”和“发信情况”，如发现不是自己的登录或发信记录，请立即修改密码，绑定自己微信，并建议开启微信扫码认证（方法见上文）。
4、收到欺诈邮件、垃圾邮件怎么办？
【4、设置篇】
1、学生邮箱客户端软件如何设置？
2、教师邮箱客户端软件如何设置？
【5、技巧篇】
1、 巧用“自助查询”
A）收信查询
点击右上角“自助查询”，可查看到所有发往自己邮箱的邮件接收情况。您可以“取回”3天内的被拦截邮件，或将发件人“添加到白名单”
注：如担心重要邮件被拦截，建议您在“反垃圾”页面，开启“垃圾邮件提醒”，即可及时取回并加白名单。
B）恢复误删的邮件
点击“删信查询”，如有误删的邮件，10天内可恢复。
C）查看是否有盗用等异常情况
点击“登录查询”、“发信查询”，如有非自己操作的情况，建议按【2、安全篇】的提醒，尽快重置密码、开启微信认证登录、联系我们（89683791）。
D）查看邮件是否成功发出
点击“发信查询”，可看到每封邮件的投递结果。
2、 撤回已发送邮件
发送邮件后可以在“已发送”，点开已发送的那封邮件，点击上方“撤回”。
支持撤回 24 小时内发送至南大邮箱、腾讯企业邮箱和QQ邮箱的未读、已读邮件。（对方使用客户端收取到本地的邮件无法取回）
3、 收到垃圾邮件：举报
收到垃圾或广告、欺诈邮件时，可点击“举报”，选择类型并勾选“将发件人加入黑名单”，提交即可。
4、 运用“设置”反垃圾
您可以在“反垃圾”页面，对黑白名单进行管理。如果您不希望收到某人的邮件，您可以把他的邮件地址加入到黑名单。 而设置白名单，确保您可以收到对方的邮件。
如担心被过滤掉重要邮件，建议您在“反垃圾”页面，开启“垃圾邮件提醒”，并点击“保存更改”：
5、 自建文件夹，方便邮件分类
您可以在“文件夹和标签”里，建立自己的文件夹：
并可以手动方式，或使用 “收发信规则” 制定规则，将需要分类的邮件存放于专用文件夹，更方便查看、统计、集中回复等：
【6、邮箱群发篇】
我们建议您群发邮件时，在邮件组里，新建邮箱组名，逐个添加已有联系人（邮件组最多可添加200个成员）。
发送邮件时，在“收件人”栏，填写邮件组名即可（例如组名为g_qunfa1，则填入收件人）：
相比于直接在“收件人”栏填写所有邮件名，使用“邮件组”群发更为方便、快捷，并可以重复使用该邮件组进行多次群发。
下面再介绍一个群发技巧：
一次性群发：（如果您有一批收件人名单，不需要添加到通讯录、只希望进行群发的情况）
在新建邮件组，点击“添加已有联系人”（用下面办法可添加非已有联系人）
将需群发的邮箱名存成一行文本，逗号分隔，复制黏贴到“”栏，再点“保存”即可。（注意邮箱个数不要超过200）
发送邮件时，在“收件人”栏，填写邮件组名（例如图中g_test）即可群发。