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有人在知乎上提问：有什么事情是你长大了才懂得的？
其中一个留言获得高赞：“小时候总以为有理走遍天下，后来才知道，这个世界是从不讲道理的。”
其实，并非这个世界不讲道理，而是并非所有人都会讲道理。
这三种人，就不要老用讲道理的方式去沟通。
一、不与立场不同的人讲道理
刚开始时常郁闷，因为他发现不管产品销售文案写得多清楚，总是有客户看都不看就下单。之后又要求超出承诺范围的服务，得不到满足便发脾气。
他当时年轻气盛，觉得自己没错，有时会直接跟客户吵起来。
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后来一位前辈跟他说：做服务工作的核心宗旨是客户永远是对的。客户购买产品的目的是得到相应服务，而不是来和你讲道理，解决问题永远比辨明对错重要。
愿意购买的人至少有成交的诚意，发现所得和预期不一致，抱怨几句是正常的。和客户讲道理，就算赢了，也会让对方感到不爽。这时客户需要的是一个台阶，而不是讲道理。
朋友从此开始改变处理方式，即便客户因为自己没看清说明而错误下单，他也首先跟客户道歉，并且提供解决建议，结果很多客户反而主动承认自己的失误，回头客越来越多。
卡耐基曾说过：“如果成功有诀窍的话，这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。”
人与人的交往，大多是建立在利益交换的基础上。要帮助他人满足需求，这样才能获得对方的回馈。
沟通的高手从来不会用道理说服他人，而是在双方的需求中寻找达成一致的契机。
二、不与认知不同的人讲道理
春节家庭聚餐，遇到一位思想陈腐的亲戚。
听闻表弟准备出国读研究生，这位亲戚不但不支持，还用身边的案例给表弟灌输“读书无用论”。
他说自己儿子初中毕业就去打工，赚了不少钱，还说表弟崇洋媚外，不安好心。
听到这话，表弟不但没有反驳，还说：“您说的是，您有这么孝顺的儿子真好。”
我惊得目瞪口呆，饭后悄悄问表弟：“刚刚他说得这么离谱，你怎么不怼回去？”
表弟说：“他年纪大了，不懂现在的社会，我也改变不了他。不如不争论，当做耳旁风，不当回事也就不会闹心。”
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生活中，很多人都有这样的经历：
有人身陷传销之类的骗局，你找案例摆事实，但对方怎么都不相信，还认为你是在挡他财路；
你苦口婆心教育晚辈，要认真读书，好好学习，通过知识改变人生轨迹，可人家就是坚信成功靠的是关系和运气。
无论你把事情说得多么透彻，论据多么充分，有些人就是固执己见，油盐不进。
因为，每个人的知识结构、成长背景、思维模式都不同，在认知差异极大时，你的金玉良言，在他看来纯属胡扯。
正所谓，夏虫不可语冰，井蛙不可语海，曲士不可语道。
大多数时候，人们更倾向于相信自己愿意相信的东西，更倾向于在自己的认知范围内做决定。
强者往往坚持终身学习，不断提升能力、增长见识，就是为了看到自身的认知盲区，发现更多的人生可能。
三、不与亲近的人讲道理
前几天被一个难缠的甲方气得够呛，下班后约了朋友吃饭，想吐槽一下。
刚说了不到2分钟，朋友就打断了我，语重心长地说了一大段话，大意是：在职场上应该更加专业，不要那么情绪化；越是面对这样的人，就越不能生气，不要让他得逞；要硬气一点，不要让他觉得你好欺负......
听完之后，我灌了一大口啤酒，什么都不想再说了。
朋友相处，本是希望在一堆繁复冗杂的生活碎片下，有一点可以肆意放纵的空间。如果老有人动不动就搬出大道理，无论对不对，朋友都不会开心。
毕竟大家是来倾诉的，不是来听你讲课的，别人想要的往往只是一个安慰。
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朋友相处要少讲道理，家人之间更是如此。
家人需要的是包容和关怀，在家里要卸下理性，不去纠结应不应该、对或不对，而是先付出无私的爱，让家人感受到温馨。
在网上看过一个颇为有趣的段子。
男人和老婆下象棋，明明五招之后便胜券在握。
奈何老婆硬说马可以走田，因为是千里马；兵可以倒退，因为是特种兵；象可以过河，因为是小飞象；炮不用隔棋，因为是高射炮......
最终老婆赢了，有说有笑地包揽了所有家务。
理性的分析处处都有，唯家庭的温暖独一无二。在家里无需讲理，只需用爱。
四、写在最后
有理当然可走遍天下，只是单凭一个“理”并不能助你迈过一切坎坷。
聪明的人不是不讲道理，而是明白什么时候该讲什么时候不该讲，什么人可以讲什么人讲了也无用。