行政服务中心工作人员深入企业开展上门服务工作
设立五大管理模块 规范中介机构市场服务行为
“为了规范中介服务市场的乱象，我们严把中介机构进入平台的‘准入关’。社会中介机构虽然可以自愿在平台注册申请账户，但是却需要把中介机构的资质级别、历年业绩、法人信用、收费标准、承诺时限等重要信息录入到平台。” 行政服务中心中介平台管理人员江美霞介绍，信息录入后，台商区相关主管部门将会同行政服务中心对申报信息、收费标准、承诺时限进行入围审核，获审核通过的中介机构将在该平台通过建立目录库形式向全社会进行公示公告，接受社会监督。
“除了入围管理和订单管理，我们还在平台上设立了评价管理、失信管理和更新管理，督促入驻平台的中介机构提高服务水平，创造一个既有竞争又规范健康的中介服务市场环境。”据介绍，电子订单生成后，平台自动委托业主、业务主管部门、行政服务中心三方确定5名服务评价人，在服务结束后，分别对该中介机构的服务态度、专业水准、服务效率等3个指标进行诚信评分。同一类型的中介机构单个项目平均得分排前三位的，该中介机构基本信息及宣传图片将自动进入优秀中介展区进行滚动宣传。而对于单个项目不同诚信指标累计被评2个“0分”的，平台将对该中介机构进行智能屏蔽，隐藏时间为一年，期满后再行申报准入；在每年年底对承接过同类型项目的中介机构进行末位淘汰，单个项目平均得分排名最后一位且曾被评过一个“0分”的，平台也将对该中介机构进行智能屏蔽，隐藏时间为一年。
另外，台商区相关主管部门还会对入围中介机构不定期进行复核和现场查验，实行动态更新管理，一旦发现入围中介机构存在不诚信行为或被国内其他平台失信曝光，将即时在该平台进行屏蔽处理；同时，平台每年还会集中组织一次未入围中介机构的受理申报和入围审查。
深化“智慧政务”改革 让群众少跑腿
台商区“网上中介超市”正式上线运行后，率先在全市实现了中介委托交易“一趟不用跑”。苏泰山告诉记者：“‘网上中介超市’平台O2O智慧交易的创新模式，让业主和中介机构足不出户就可以完成所有的中介委托交易过程，更加便捷，更有效率。”
据介绍，台商区之前中介委托交易的模式是由业主根据项目类型，电话通知中介机构到交易中心进行现场随机摇号，摇中的中介机构现场填写中介机构信息，几日后，业主与中介机构协商签订合同，完成业务交接。
而随着“网上中介超市”平台的正式上线，业主只要在“网上中介超市”的系统平台发布项目需求，设定事项条件，中介超市系统会自动对已入库的中介进行筛选，符合条件的中介机构会收到项目公告短信，中介机构可直接根据短信要求，在2个小时内确定是否参加，并直接在手机上确定。2个小时后，业主登录平台从已确定参加的意向单位中随机摇取。摇到中标单位后，中标单位会马上收到接单的通知，在2个小时内登录平台进行接单（形成电子订单），然后线下与业主协商合同及业务事宜。项目完成后中介登录平台确定完成，业主确认完成，平台自动发信息给相关业务的部门人员对该中介进行评价。整个过程交易双方不用跑一趟公共资源交易中心，直接在网上就可完成中介委托交易。
此次“网上中介超市”的正式上线只是台商区深化“智慧政务”改革的一个缩影。今年5月份，台商区新行政服务中心正式启用。作为台商区深化“放管服”的创新之举，新行政服务中心按照“应进全进、集中服务”的原则，集中了区内大部分分中心及服务窗口，设立了120个窗口，成为全市乃至全省“进驻事项最齐全、群众办事最方便”的县级中心，真正让群众“进一个门、办所有事”。除了在物理空间上进行整合改革，台商区行政服务中心还十分重视“智慧政务”在深化行政审批制度改革中的应用，努力做到让“信息多跑路，让人少走路”。据介绍，中心通过引入邮政EMS快递物流信息系统，与中心审批系统进行对接，提供上门收件和审批结果送达服务，这一服务模式既能减少群众在办事过程中往返中心的次数，又能将审批结果安全、准确、快捷地送至群众手中，打造了“一趟不用跑”的物理环境。