小区物业归物业管理处管。房管局物管科的主要工作职责是监督物业公司管理及收费，物业公司的注册，负责拟定全市物业管理规划和政策，并组织实施，对住宅小区物业管理进行行政监督和指导，指导业主委员会选择物业公司，受理业主委员会的投诉等。
1、找物业公司经理
2、找小区所在街道办
找小区所在的街道办进行投诉，街道办不仅对物业事件有受理及协助处理的权利，能更好地督促物业公司处理问题。
3、找物业管理处
对于物业问题可直接找物管科进行投诉，物管科会对业主投诉问题作出审核后会进行处理或协调。
4、找开发商
在找物业公司经理无果，可以找开发商投诉，正常情况下开发商对于业主的投诉，都能很快地形成处理结果。
5、找媒体、网络平台
曝光的事件影响较大，一般有关部门都能很快的处理问题。
1、找到物业行业主管部门
根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。因此我们可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉。
2、准备充足的材料
我们在投诉物业之前，首先要做好投诉前的相应工作，尽量以书面方式进行提交，写下要投诉的内容，最好辅以照片进行论证，尽量不要以口头的形式递交。
3、查看物业管理协议
业主要投诉物业，往往是因为物业公司未尽到签署的物业管理协议中的职责，从而影响了居民的切身利益。因此可以提前查看物业管理协议中的具体内容，列出有哪些条例物业没有做到，这都是投诉成功的关键性因素。
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