导读：2022上半年，北京、上海等地疫情反复，居民出行受阻，市场环境较差，因此大众的消费活跃度降低。在这样的情况下，年货节和“618”大促在一定程度上带来了消费热潮。
上半年，受疫情影响，消费结构变化显著，餐饮、娱乐、旅游等体验类消费大幅减少，日常生活需求以线上消费为主。然而，在生活服务领域，依然发生了不少消费纠纷。
一、联联周边游 走着瞧旅行 如程 青芒果旅行网等入选数字生活投诉榜前十
其中在线旅游（14家）依次为：联联周边游、走着瞧旅行、如程、青芒果旅行网、飞猪、同程旅行、旅划算、去哪儿、携程、骑驴游、马蜂窝、爱订不订、景程荟玩、123微旅行。
二、生活服务典型投诉案例发布 大麦网 大众点评 58同城 万师傅等10家平台入选
【案例一】“大麦网”被指演出无限期延迟 并拒不退款
【案例二】“大众点评”被指商品质量出现问题 退款被拒
【案例三】“58同城”被指利用虚假简历骗钱 拒不退款
【案例四】“万师傅”被指霸王条款压榨 威胁不上门此后不排单
3月5日，浙江省的黄女士向“电诉宝”投诉称其于2022年3月5号17点16分收到一条万师傅直接指派的订单，订单价格70元。黄女士称此前这个客户是自己安装的，安装价格108元，现在客户产品出现质量问题，不是自己安装问题，需要上门更换面板，万师傅总包客服强制70元上门更换。
黄女士表示如果是自己安装问题可以免费更换，既然不是自己安装问题加20元一共90元上门更换。此前也接过维修单，都是98元起步。万师傅客户威胁说70元不上门此后不排单，黄女士表示自己与平台是互相合作，自己不是万师傅手底下员工，黄女士要求万师傅客服道歉。
【案例五】“同城帮”被指手机遭掉包动手脚 以外观有损等理由压低价
3月20日，贵州省的苏女士向“电诉宝”投诉称其通过闲鱼省心卖高价回收，向同城帮寄出一台512g苹果11Pro，寄出时自己与快递均有完整留证。同城帮收到以外观有损、显示异常为由，直接压价一千五，苏女士表示不同意，再三要求下，同城帮发来一份伪造的开箱视频，视频中快递的内外包装运单信息均与寄出时不符，苏女士提出质疑时被同城帮嘲讽到“这么模糊你看得清？”
苏女士称在不断申诉下，同城帮表示会与快递核实，此后便不接电话，不回消息，并且表示随便告，拒绝找专业人员再次验机，苏女士表示有充分理由高度怀疑同城帮对手机动过手脚，整个事件细节问题非常多，公司只会回复“我们专业人员会与您沟通”、“我们专业人员与您沟通过没有问题的”……全程录音都有，苏女士的诉求是同城帮给出有效解释，并承担因其造成的一切损失。
【案例六】无人送餐遭商家与骑手拉黑 用户反映“美团外卖”超两小时无处理
程女士称结果十分钟以后再联系商家和骑手均拉黑自己，打了几十个电话打不通，向平台客服投诉客服不给自己骑手联系方式，超时两个小时无人处理解决。程女士表示商家和外卖员均莫名其妙拉黑自己的号码，拒绝配送并与自己沟通。
【案例七】用户反映“Keep”近四个月未到货 联系客服只让耐心等待
赵女士称，现在是五月十二日已经四个多月了，疫情缓解快递已开联系客服询问物流信息，想知道到底是是快递被退回还是送错了邮件，客服只让耐心等待，联系物流电话无人接听自己已经没有耐心等待只想早点解决。赵女士希望客服或着物流快递员主动联系自己，能对快递在深圳有个回应并且联系重新派送或者协商退款。
5月29日，湖南省的姜女士向“电诉宝”投诉称其在4月14日在饿了么平台益丰大药房购买了药品陈香露白露片2瓶，当时到货检查了一瓶日期到23年，5月份准备食用此药发现另外一瓶到2022年8月份就到期，也就是说在平台购买的两瓶其中一瓶的保质期只有三个多月就到期，而此近效期的药品药店出售时并没有告知，侵犯了消费者的知情权与选择权，且有诱导消费者的意思。
姜女士称，商家承认了此问题。饿了么介入，但客服一直无法理解自己所陈述的是近效期药品不告知的问题。然后再次要求客服处理此问题，5月28日下午5:51客服再次致电，但并没有任何要听自己陈述问题的意思，直接就说处理方案就是赔偿20元心意红包，没有说对商家有任何处理，且一直打断自己想要陈述问题的话，重复说保持赔偿20元心意红包的方案，姜女士说不能接受，客服就直接挂了电话。姜女士表示投诉饿了么平台客服态度恶劣，敷衍了事，对于存在的问题不进行有效处理。姜女士的诉求是：要求饿了么客服有效处理此次事件。
【案例九】“彩贝壳”被指合作商倒闭 被迫退款却要扣14%手续费引不满
【案例十】 “百合网”被指虚假宣传 误导购买牵线服务
6月7日，新疆维吾尔自治区的李先生向“电诉宝”投诉称其在百合网的id号为254735126，在今年5月24号，业务员百合彤彤通过微信宣传本地有好几个单身女性，并把图片发过来，诱使自己开通人工相亲牵线3个月服务，订单编号787387，价格1000多元。
李先生称，随后与其微信联系一直不回复，后百合工作人员百合佳缘刘老师联系说由其为自己服务，给她看当时业务员彤彤介绍的女性，发现全不是本地。李先生描述，自己位于新疆，地域非常广，要不在本地没法相处成家，业务员虚假宣传实在是令人生气，后面一直联系退费，总是百般推辞，李先生表示百合网太不负责任了。
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