根据业务要求，部分申请人需要接受领事官员面谈，如需视频见面，您的APP订单信息会有相应提示。收到消息通知后，请您按要求预约面谈时间，按时上线取号（提前或超时均无法取号），等待领事官员呼叫，进行在线面谈。
具体步骤为：申请人在所预约的时间点击订单中的“视频见面”按钮即可进入取号大厅，系统自动为您取号。取号成功后，您可以查看当前您的排队位次和当前在线面谈窗口数。当轮到您接受在线面谈时，APP即会弹出呼叫界面，点击接听即可。为了防止过号，请您保持APP在手机前端运行，等待呼叫。
视频见面时需出示当地当天的报纸，未满16周岁申请人需与代为提交申请的监护人（也就是在APP中上传了本人签署的同意声明的那一方监护人）同框进行视频见面，请您提前准备。
二、因后台技术故障，部分申请人视频面审受到影响
因系统后台技术故障，近日，一些申请人通过“中国领事”APP预约视频见面受到影响，可能出现了预约时段成功但订单状态未跳转、预约时提示“该订单已预约”、尚未到预约时段但订单提示“已超时”、按预约时间登录APP但未能进入视频面审等异常情况。在国内技术部门的努力下，一些受影响申请人的问题已经得到解决，完成了视频面审。
感谢您的理解和配合，我们对由此给您造成的不便表示歉意。
三、领区安排
驻纽约总领馆仅受理在美国的中国公民在线提交的申请（也就是说，如果申请人在中国国内，或在其他国家，是无法通过“中国领事”APP向驻美国的使领馆提交护照旅行证申请的），不限制领区，但总领馆将优先处理长期居住在总领馆领区内的申请人提交的申请，非本馆领区的申请将等待较长时间。每个申请人只能选择在中国驻美使领馆中的一家提交办理，不能向同一使领馆或不同使领馆重复提交，请注意如实、准确填写信息，慎重选择拟提交办理的使领馆。
驻纽约总领馆领区为纽约州、马萨诸塞州、宾夕法尼亚州、新泽西州、俄亥俄州、新罕布什尔州、康涅狄格州、缅因州、佛蒙特州、罗得岛州。
四、邮寄实体材料单独划重点
最近，总领馆已经收到了很多小伙伴寄来的实体材料，但是有一部分同学寄来的材料有这样那样的问题，导致申请被延误，总领馆在这里就再给大家单独划一划重点。
（一）别忘了寄“回邮信封”
有些同学可能没太搞懂这个“回邮信封”是个什么东西。事情是这样的：您把实体材料寄来后，总领馆会尽快为您制作新护照，新护照制作完成后，您的旧照会被注销。那么问题来了，您的新照和旧照怎么给您？对，这就是“回邮信封”的作用，总领馆会把您的新照和注销了的旧照装在这个您已经写好自己地址、贴好足够金额邮票的“回邮信封”中，交给邮递员叔叔，用不了几天，您就能拿到您的新护照。
所以，“回邮信封”有多重要，你懂的。
（二）不要寄个人支票、不要寄现金
如果您选择了“线下支付”，那么在邮寄实体材料时，您就需要一并邮寄相应金额的Money Order或 Cashier's Check来支付证件费用，这里总领馆要重点提醒大家：
不要邮寄个人支票，更不要邮寄现金！
不要邮寄个人支票，更不要邮寄现金！
不要邮寄个人支票，更不要邮寄现金！
个人支票或现金都是无法完成缴费手续的，如果您寄错了东西，可能会延误您的申请。
（三）不要提前邮寄
根据目前的办理流程，向驻纽约总领馆提交的申请，您需要在您的订单状态变为“复审中”后寄出您的实体材料。有些小伙伴可能觉得，我一提交申请就赶紧把材料寄过去，这样岂不是可以插个队？理想丰满，但现实骨感。事实是怎样呢？如果您提前邮寄了实体材料，很有可能您的材料已经寄到，但是您的申请还没有完成审核，那么，如果我们拆开您的材料，发现您的申请还没完成审核，自然没法处理您的申请。于是您的材料会被放到一边，而那些源源不断按程序寄到的，订单已经变为“复审中”的材料将不停地被优先处理，直到很久以后，您的材料才会被再次处理。最后的结果只能是，起个大早，赶了晚集。
所以，总领馆在此强烈推荐大家一定要在自己的订单状态变为“复审中”之后再邮寄您的实体材料，晚一点没关系，因为“晚一点”只是会晚一点，但“早一点”却可能会晚很多。
五、提交申请后得等多久才能寄材料
订单提交后，将以您的初次提交时间为序进行排期，从目前的审核进度看，您在APP中提交订单后，大约2-3周后可以排期到初审（如果初审时APP留言告知需补充材料，那么待您补充完材料重新提交后，仍将以您第一次提交时的时间为序排期，而不会让您重新在“队尾”开始排）。初审之后，通常能够较快进入复审，如果您的订单状态变为“复审中”，就可以寄出实体材料啦！
收到您寄来的实体材料后，如果材料没有问题，对于本领区的申请，总领馆通常会在10个工作日内为您制作新护照并寄出。非本领区的申请将等待较长时间。
六、身份验证（人脸识别）
您提交申请信息后，将进入身份验证环节，除APP明确提示外（如APP明确提示监护人代为验证），此环节必须由申请人本人进行，不得由他人代为完成。这个环节替代了原有的申请人本人到总领馆窗口，由工作人员核查是否与原护照为同一人的环节，因此这个环节必须由申请人本人进行（就算不成功，也一定要是本人进行），不得由他人代为完成。如果其他人替您做了这个环节，会导致您的申请无法通过审核（听起来有点麻烦，但仔细想想，比本人到总领馆还是要方便一些，希望大家能够理解）。APP将对您的身份信息进行核验，如您可在APP中成功通过身份验证，您的申请后续审核效率将大大提高。
为提高验证通过率，建议您在纯色背景（如白色墙壁）前进行身份验证，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。或者，您可以试着在验证时眨眨眼、摆摆头，总之，多试试。
这个环节必须由申请人本人完成，不得由他人代为进行
七、证件照
新版护照有效期通常为10年，要保证护照制作的高质量，提供一张完美的证件照是关键。为了提高证件照通过率，为您做出美美的十年护照，我们建议您上传专业机构拍摄的电子版证件照，不要上传低质量、低清晰度的照片，不要翻拍纸质照片上传。
您在上传证件照时，APP中会出现照片检测是否通过的提示，有关提示仅供参考。您的证件照片上传后，工作人员将在审核时进行查验并初步判断是否符合要求，如明显不符合证件照要求（如非半年内近照、照片不清晰、背景非纯白色、穿浅色服装、面部曝光颜色异常、面部反光明显、人脸不完整等），工作人员将驳回您的申请，并留言告知补充合格的证件照片。如果您收到APP的留言补充证件照，请重新使用APP上传合格的电子版证件照。同时，在您的订单状态变为“复审中”后，请将3张同版的纸质照片与旧护照等实体材料一并寄至总领馆，收到材料后，总领馆将为您处理（请记住，如果被告知需要补证件照，一定要先在APP中上传合格的证件照，然后再寄同版的纸质照片，否则总领馆无法直接为您处理）。
后续证件制作环节将再次对您提供的证件照片进行检测，如制证环节判断您的证件照片无法使用，我们将再联系您进行处理。
八、更新APP
“中国领事”APP上线不久，有关技术设置仍在不停优化中，目前已经进行多次升级。如果您在使用中遇到问题，我们建议您可以启用秘技：“多试试”，例如升级APP版本、切换WiFi或手机流量等等。相信随着技术部门不懈努力，APP的运行也能越来越丝滑。