中国公民出入境办证业务有序恢复，市民办证热情高涨。近日，上海市公安局闵行分局出入境管理办公室的接待大厅出现了人流高峰，每天的预约号都全量发放。为应对办证高峰，出入境办增派了民警、辅警参与接待、窗口服务，同时“助老先锋队”参与对特殊人群的服务，努力提升市民群众的办事感受。
市民吴阿姨计划在新春佳节期间出国旅游，来到闵行出入境接待大厅，她看到前来办理业务的市民已经非常多，跟着队伍，吴阿姨很快就在工作人员核验预约信息后顺利进入大厅，工作人员还会提醒办事的市民规范佩戴口罩。“蛮好的，办理很便利，服务也好，很耐心。”
记者在现场看到，办证大厅内设置了申请表打印、人像采集、预检取号、叫号办理等区域，虽然办证的人不少，但在民警的引导下秩序井然。
为有效应对办证高峰，闵行出入境管理部门进一步优化了办证流程，在近期还采取适当延长工作时间的举措。闵行公安局出入境管理办公室窗口组警长余碧文表示，警组通过“延时办”的方式确保所有通过预约进入接待大厅的市民都能于当天完成业务办理。
记者了解到，目前申请人可以通过一网通办平台、随申办APP及小程序、移民局APP及小程序进行预约，而对于老年人和未成年人以及确有紧急事由的申请人，可通过绿色通道办理证件。
根据一些特殊情况，由民警和辅警组成的“助老先锋队”对老年人提供一些帮助。70多岁的郑老先生夫妻要去澳洲看望儿子和孙子，因为疫情关系他们已3年多没见面了，并不精通和熟练操作的老先生在民警的帮助下也很快就办好了相关证件。郑老伯表示：“很激动，很开心，手续蛮简单的，很顺畅，很人性化。”
附：随申办预约指南
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服务入口
使用指南
中国公民预约办理出入境证件
流程指引
1.进入服务页面后，认真阅读温馨提示，选择需要办理的事项，点击进入。
2.以“护照签发”服务为例，根据个人实际情况选择对应人员类别及业务类别，如实填写个人信息，确认信息无误后点击“提交”。
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3.提交成功即进入预审阶段，可选择“查看预约结果”或在“出入境专栏”中选择“出入境业务办理查询”查询审核进度。
5.提交成功后，按时前往对应受理点办理业务即可。打开“出入境专栏”中的“出入境办证点导航”服务，还可直接查询对应的办理点地址，一键导航。
外国人预约办理出入境证件流程指引
1.进入“出入境专栏”页面后，选择需要办理的事项。
温馨提示
1.按照最大接待能力设置预约额度，分批分量动态放号，申请人可提前10个工作日进行在线预约；
2.对于老年人、未成年人等特殊群体及确有紧急事由的申请人，将开辟绿色通道予以办理；