11月14日9:00—10:00，大连市商务局副局长翟瑞光，在大连广播电视台FM103.3新闻综合广播的《12345政务服务便民热线》节目中，就商务领域的消费品以旧换新、个人出国劳务、优化审批服务等相关话题与听众朋友进行了互动交流。
民有所呼 我有所应
民有所困 我有所助
在大连市辖区设立一座加油站要具备什么条件？
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曲寿革
行政审批办公室主任
符合当地加油站行业发展规划和相关技术规范要求（可咨询所在区市县商务部门）；具有长期、稳定的成品油供应渠道；加油站的设计、施工符合相应的国家标准，并通过国土资源、规划建设、安全监管、公安消防、环境保护、气象、质检等部门的验收；具有成品油检验、计量、储运、消防、安全生产等专业技术人员等等。
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张立明
市场与特业管理处处长
想通过以旧换新政策买新的沙发，需要把旧的沙发送给商家吗？在哪里查以旧换新企业名单？
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宁颖华
消费促进处处长
如果您想要购买新沙发，在参与我们 “家居厨卫换新” 活动公示的商家中就可以享受到补贴。补贴按照您购买金额的百分之十五发放，上限不超过两千元，沙发在我们的补贴范围之内。您购买沙发有两个渠道：一是线下在我们公示的商家名单里选择购买；二是线上，比如京东，我们也开通了家居厨卫换新补贴服务。您可以在线上线下这两条渠道中进行选择。
第一种查询参与消费品以旧换新商家名单的方式是在云闪付平台上；第二种是在市商务局官网上，每一批参与的商家都会在官网上公示。
我们的消费品以旧换新活动，在汽车领域要求必须报废或置换旧车。但对于家电和家居产品，目前不要求您必须把旧的产品找指定商家回收后才能购买新的。因为我们的家居厨卫换新，目的是提升家庭生活品质，您的旧家具如何处理不需要我们强制规定。只要您购买新的家居产品，就可以享受补贴。
出国打工，找什么公司比较靠谱，能够避免上当受骗？办理出国劳务的流程是什么？
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樊玉龙
对外投资与经济合作处处长
现在社会上能够办理出国业务的公司有很多，包括出国留学、探亲、旅游、商务等等，但是根据国家相关规定，只有在商务部取得出国劳务经营许可的公司，才能从事对外劳务业务，也就是说，任何个人或者公司，如果未取得经营许可而对外宣称办理出国劳务，或者以留学、旅游等名义办理出国劳务的，都是违法的。
一是一定要在正规官网上查找有资质的出国劳务公司，并通过公司预留的电话进行咨询；二是介绍自己的实际情况，希望到哪个国家从事哪方面的工作，方便劳务公司进行项目对接；三是办理出国劳务的基本流程（以日本出国劳务为例）1.面试；2.体检；3.订立外派劳务合同；4.出国前培训；5.办理护照；6.在留资格下发后办理签证；7.劳务人员与外方雇主订立雇佣合同；8.签证下发后准备出境。整个流程正常情况下在4-6个月左右，具体办理时限以合同约定为准，劳务人员须积极配合向劳务公司提供个人真实的资料、材料和信息，切不可隐瞒。
提问
Qustions
&
解答
Answers
我市家电、家居补贴的具体特点？
一是纳入补贴范围的产品品类丰富。我市家电、家居、电动自行车领域共纳入85类产品，补贴品类在全国居于前列。家电以旧换新方面，为增强政策实施效果，让真金白银的优惠直达消费者，在国家政策规定的冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机等8类家电产品基础上，我市将家电以旧换新补贴产品适用范围增扩了打印机、微波炉、电饭煲、空气净化器、净水机、投影机等共14大类产品。家居厨卫产品补贴的产品范围包括6大类70种产品，其中家具类涵盖沙发、茶几、餐桌椅、书桌椅、床等14种产品；家电类涵盖烘干机、消毒柜、榨汁机、电水壶、吸尘器等12种产品；厨卫用品类涵盖陶瓷餐具、锅具、花洒、浴缸、淋浴房等8种产品；适老化用品类涵盖感应灯、无障碍扶手、电动轮椅、紧急呼叫器、护理床等11种产品；智能家居类涵盖智能门锁、智能防盗门、智能家庭清洁设备、智能美容美发设备、智能娱乐健身设备等23种产品；定制类包括木制作和金属制作定制类产品2种。
二是方便消费者，提升消费体验。补贴活动采取“立购立减”方式。领取补贴权益后，个人消费者在参与活动的销售企业，购买政策适用范围内的家电、家居、厨卫和适老化产品时，可在订单支付环节，按产品价格享受相关比例立减补贴。
三是参与企业众多，支付渠道多元化。我们除了积极发动线下近670家实体门店参与外，还先后开通了京东、大商天狗、淘天、苏宁等电商平台，打通各种支付渠道方式，大大提升消费者消费体验。
家电、家居厨卫产品的补贴标准是怎样规定的？
家电以旧换新方面，个人消费者购买全新一级能耗指定品类商品，按照商品销售价格的20%（8折）进行一次性立减补贴，最高补贴2000元；个人消费者购买全新二级能耗指定品类商品，按照商品销售价格的15%（8.5折）进行一次性立减补贴，最高补贴2000元。每位消费者可同时享受15类家电产品补贴，同类产品只可补贴1件，补贴金额最高30000元。家具厨卫产品焕新方面，对购买家居厨卫焕新产品的消费者，按照产品价格（剔除所有折扣和优惠后的价格，下同)的15%予以补贴，每位消费者同类产品限购1件，每件产品最高补贴不超过2000元。
消费者领取补贴的程序具体如何操作？消费者如何查询参与活动的企业？
个人消费者在“云闪付”APP可领取指定品类补贴权益，消费者打开“云闪付”APP，在【首页】的【政府促消费】专区点击【家电、家居消费券】后，进入活动专题页面，在【补贴权益领取】页面内点击参与84个品类补贴活动，即可领取补贴权益。
消费者可在银联“云闪付”APP上查询参与活动的家电销售企业名单，企业名单不定期进行更新。
申请汽车以旧换新的消费者在哪里进行申报，需要注意哪些事项，如果被退回了该如何处理？
申请汽车以旧换新补贴的消费者可以通过登录商务部“全国汽车流通信息管理系统”网站或抖音、微信、支付宝、云闪付等“汽车以旧换新”小程序（以下简称汽车以旧换新平台）提交申请信息。消费者参与申报补贴前，通过“汽车以旧换新”小程序认真查看“操作指南”及“用户告知书”，确保申报材料合法合规符合国家申报要求。申请汽车置换补贴的消费者通过移动端登录银联“云闪付”APP—点击“政府促消费”—进入“大连汽车置换更新补贴”详细阅读大连市汽车置换更新补贴活动规则，按照要求进行注册申报。
按照汽车以旧换新和汽车置换更新实施细则规定的流程15个工作日审核完毕，在大连市商务局网站上对通过审核人员进行为期5个工作日的公示，公示结束后开始进行补贴资金拨付，补贴资金发放至申请人上传材料内留存的银行卡账户。特别强调：银行卡必须为补贴申请人本人名下且为商业银行在境内发行的银联借记卡（I类银行账户）
如何甄别各种媒体网络平台宣传信息的真实性？
当前一些自媒体平台以其广泛性和便捷性特点，成为对外劳务推广宣传的重要渠道，但是鱼龙混杂、真假难辨，既有正规公司，又有中介代理。中介代理的宣传效果明显“好”于正规公司，主要原因是：正规公司的宣传信息，比如工资标准、工作条件和生活条件等等，相对符合实际；中介代理往往虚假、夸大，具有更强的诱惑力和欺骗性。以工资为例：目前我市对外劳务主要以日本为主，对于普通工种而言，出国劳务（包括加班费等在内）年收入8万到12万元人民币是正常范围，对于宣传每年可挣20万元及以上的，就要小心谨慎。另可请提供规范的劳务公司名称，再通过商务部门官网及电话查询该公司是否备案，是否具有外派劳务资质。一定要“多听、多看、多问、谨慎交易”，要通过前面所讲的途径直接与正规公司沟通并洽谈，避免遇骗。
企业申请对外劳务合作经营资格，应当具备哪些条件？
申请对外劳务合作经营资格，应当具备下列条件：符合企业法人条件；实缴注册资本不低于600万元人民币；有3名以上熟悉对外劳务合作业务的管理人员；有健全的内部管理制度和突发事件应急处置制度；法定代表人无故意犯罪记录；在指定的银行开设专门账户，缴存不低于300万元人民币的风险处置备用金，也可提交等额银行保函。
民有所问 我有所答
民有所盼 我有所办
左：大连新闻综合广播 主持人 王 丹
右：大连市商务局 副局长 翟瑞光
大连市商务局副局长翟瑞光在节目中，就商务领域的消费品以旧换新、个人出国劳务、优化审批服务等方面内容作了介绍。
关于优化审批服务：聚焦企业办事难点堵点痛点，提高审批效能、增强办事便利度。
一是坚持“应进必进”，推进政务“一窗式”办理。商务系统审批目录共17项，其中市级权限15项，已全部进驻市政务服务大厅办理；下放区权限2项，包括技术进出口自由类合同登记、软件出口合同登记，在各区市县审批窗口办理。
二是巩固和提高“清风窗口”创建成果。以“政治垂范、业务示范、服务模范、管理规范、廉洁典范”为标准，持续加强政务服务标准化规范化便利建设，确保“办事不找关系，用权不图好处”成为常态。
三是深化“综合窗口”改革，实现政务服务协同管理。设置无差别综合窗口，打造一站式服务，为市场主体提供全链条、精准化、个性化的优质服务。
关于对外劳务管理：对外劳务管理是大连市商务局的一项重要职能。迄今，我市对外劳务企业有100余家，其中陆上劳务企业73家。目前，随着国内劳动力成本上升，工资水平不断提高，对外劳务整体处于下降趋势。我市对外劳务发展也面临招生难、外派劳务水平不高等诸多问题，市商务局正在积极调研并采取措施，全力推动我市对外劳务快速健康发展，主要包括：拓展新兴劳务市场、发展高端劳务市场、业务形态多元化等等。
关于消费品以旧换新工作：推动消费品以旧换新是党中央、国务院着眼高质量发展大局作出的重大决策。大连市商务局按照商务部工作部署和大连市政府的总体方案要求，负责家电、电动自行车以旧换新、家居厨卫适老化产品焕新和汽车以旧换新工作，分别制定发布了《大连市汽车以旧换新补贴工作实施细则》《大连市汽车置换更新补贴实施细则》《大连市家电以旧换新补贴实施细则》《大连市电动自行车以旧换新补贴实施细则》《大连市家居厨卫产品焕新补贴实施细则》等5个领域的实施细则，组织开展相关领域补贴活动。
我们聚焦消费品以旧换新，持续开展促消费专项活动，发挥“政策+活动”的协同作用，整合重要展会、行业协会、品牌企业等优势资源，先后启动“2024秋冬家电以旧换新消费季”和“大连市家居厨卫适老化产品焕新消费季”，全面开展形式多样、丰富多彩的促销活动，推动品牌企业、销售商家把握市场需求、创新经营服务、积极筹备品质优异、性价比高的商品，拿出实实在在的优惠让利，极大提升全市消费品以旧换新热度。
为确保我市汽车以旧换新政策红利更好、更快、更便捷惠及广大消费者，市商务局按照“流程最简、时间最短”的原则进行审核，截至12月12日，家电以旧换新、家居厨卫适老化产品焕新目前共核销消费1168000份，累计销售额19.331亿元。电动自行车以旧换新领域目前已收26台旧电动自行车，销售26台新电动自行车，销售额85155元。汽车置换更新共受理申请2.1万份，实现销售额40.2亿元，汽车报废更新共受理申请2万份，实现销售额22.7亿元。除商务领域外，我市交通、农业、住建等部门也同时在推进落实老旧营运货车报废更新，农业机械报废更新，旧房装修、厨卫局部改造等惠民补贴政策。各行业主管部门根据实际需求，将适时扩大支持领域范围，合理增加补贴品类，以更充分的产品供给满足更多以旧换新消费需求，请广大市民予以关注。
下一步，我们将持续落实好既定政策措施，进一步提升消费品以旧换新政策知晓率、覆盖面和影响力，选取规模大、层级高、覆盖面广的活动纳入“消费品以旧换新”主题促消费活动，不断丰富以旧换新活动场景，全力以赴、真抓实干，推动消费品以旧换新取得更大成效，为全市消费事业增添动能。
下期预告
下周六上午9：00——10:30，大连市住房公积金管理中心副主任朱琪，在大连广播电视台FM103.3新闻综合广播的《12345政务服务便民热线》节目中，将就市民关心的住房公积金缴存、提取、贷款政策和业务办理等相关话题，与听众朋友进行沟通交流。